Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique explique comment HACKOON SERVICES (RCCM RB/PNO/24 A 108471, IFU 0202494956040, Quartier Dowa, Porto-Novo, Bénin) collecte et utilise les données personnelles de ses clients et prospects.

1. Données collectées

Lors d'un achat ou d'une prise de contact, nous collectons : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone (y compris WhatsApp), votre pays, le produit commandé, le montant et l'identifiant de la transaction. Nous ne collectons ni ne conservons vos informations de carte bancaire ou vos codes Mobile Money : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.

2. Utilisation des données

• Vous livrer le produit acheté (par email et, si vous avez fourni un numéro, par WhatsApp).
• Vous aider si un paiement a échoué ou si une commande n'a pas été finalisée.
• Répondre à vos questions et traiter vos demandes d'assistance.
• Vous demander votre avis sur nos produits.

Nous limitons le nombre de messages envoyés et ne vendons jamais vos données à des tiers.

3. WhatsApp

Nous utilisons la plateforme officielle WhatsApp Business (Meta) pour vous envoyer les informations liées à vos commandes. Un assistant automatisé peut répondre à vos messages ; vous pouvez à tout moment demander à parler à un membre de notre équipe. Pour ne plus recevoir de messages, répondez « STOP » ou bloquez simplement notre numéro.

4. Prestataires

Vos données peuvent être traitées par nos prestataires techniques, uniquement pour les finalités ci-dessus : la plateforme de vente Chariow, nos prestataires de paiement, Meta (WhatsApp Business) et nos outils d'hébergement et d'automatisation.

5. Durée de conservation

Les données liées à un achat sont conservées pendant la durée nécessaire au service client et aux obligations comptables. Les données d'une commande non finalisée sont supprimées après 12 mois.

6. Vos droits

Conformément au Code du numérique de la République du Bénin, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en nous écrivant à contact@hackoonservices.com.

7. Contact

HACKOON SERVICES — Quartier Dowa, Porto-Novo, Bénin — +229 01 90 12 96 72 — contact@hackoonservices.com